济钢集团：“铁三角”服务职工全覆盖

时间：2021-08-13 来源：新闻传媒中心

济钢集团高标准高质量推进党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，创新服务工作方法，打造离退部、人力资源公司、工会三大服务平台，搭建起服务工作“铁三角”，实现服务离退休职工、内退职工、在职职工全覆盖。

       贴心又知心 为离退休职工办实事解难题

济钢离退部围绕解决离退休职工及遗属的烦心事和忧心事，以推动“线上功能多扩容、线下服务多下沉、职工办事少跑路”为主线，全力做好离退休职工的服务工作，不断增强离退休职工及遗属的归属感和幸福感，当好离退休职工及遗属的“娘家人”。

“要站在离退休职工的角度，考虑他们的冷暖，为他们办实事、解难题。”离退部党委书记、部长刘庆玉表示。

该部制定离退休职工“大走访、大排查、大提升”工作方案，上门入户走访离退休党员、建厂元勋、离休职工等群体，梳理排查离退休职工关心、关注的实际问题8类46项。走访慰问老党员、老战士、困难党员、离休干部等135人，为老党员老同志送上“光荣在党50年”奖牌，增强老党员老同志的荣誉感使命感和归属感。打造“党支部+服务代表+志愿者”管理服务新机制，制定《离退休人员志愿者服务活动方案》，着力打通服务微循环和末梢神经，开展志愿者入户调查、征求意见、改进服务等具体工作，创新拓展服务离退休职工有效方式和途径。

“张师傅，老年大学你在平台里报名了吗……”离退部结合实际，经过科学论证，打造了“济钢离退休微信管理”平台，开创了离退休人员智能化管理服务新模式。离退部大力拓展该平台“云服务”功能，推进认证管理、档案查询、预约服务、信息公开、答疑解惑等业务由“线下”向“线上”转移。2万余名离退休人员信息集中统一管理，实时动态认证、电子资料传输等多项离退休业务直接在平台办理，让数据多跑路，实现业务“一键办好”。针对不同服务对象，做到信息精细、时效精确、服务精准。该平台投入使用后，发布各类通知108次，先后完成4710名离退休职工手机快速认证工作，解答各类咨询问题近1022个。

用心又用情 打造内退职工温馨的“家”

“现在办理内退业务，在内退服务大厅可以一站式办理，省时省力省劲，真是太好了！”来办理退休业务的人员赞不绝口。济钢人力资源公司着力提升服务质量，筹建了内退综合服务大厅，组织工作人员到历城区政务服务中心参观学习，通过对标学习，提高工作人员的服务意识和服务质量。以点带面，以内退职工综合服务大厅为阵地，提升内退职工管理服务精细化水平。

济钢人力资源公司以“服务内退职工”为宗旨，全力做好内退职工服务管理工作。该公司每年举办“金秋助学”“困难帮扶”等活动，组织开展内退职工福利发放、查体等工作。疫情期间，为内退职工发放、邮寄口罩7批次，共计5.6万余人次，有效保障内退职工的生命健康安全，也把济钢的关怀送到每名内退职工手中。2021年春节前夕，组织开展了“低收入内退职工送温暖”活动，经过近一个月的努力，圆满完成了2829名低收入内退职工的走访慰问工作，发放慰问现金近600万元，将公司的关心关怀送到内退职工的心坎上，让他们体会到济钢大家庭的温暖。

    为了解决内退职工再就业，增加内退职工的收入，该公司与社会近百家单位建立合作关系，发布招聘广告几十次，提供岗位上千个，解决了200余名内退职工的就业难题。该公司还组织开展了一系列特色培训，开设了医疗康养、太极拳、社保知识、心理健康等10余个特色培训班。半年来，共有近2000余人次参加了培训，提升内退职工的技能素质，极大丰富了内退职工的文化生活。

精准又入微 当好职工的“娘家人”

近日，一封来自某战区陆军参谋部某单位的感谢信吸引了大家的眼球，信的内容是感谢济钢集团工会开设的公益性济钢职工子女暑假爱心托管班特招该单位干部家属的2名子女入班，解决了假期“看孩子难”问题。济钢集团工会急职工所急，解职工所难，开设暑假托管班，切实帮助职工解决了子女暑期无处可去、无人看护的难题。这是济钢集团工会为职工办实事，全力打造服务型工会的一个缩影。

为更好地服务职工，济钢集团工会努力在工作中找准切入点和着力点，联系职工心贴心、困难帮扶暖人心，切实解决好职工群众操心事、烦心事、揪心事，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感，当好职工的“娘家人”。

该公司工会优化职工健康查体项目，增加胸部CT检查。据济钢集团工会副主席黄善兵介绍，为更好地倾听职工心声、汇集职工智慧，工会组织开展“我为群众办实事”意见征集工作，征集意见和建议171项，对于职工提出的比较集中的意见和建议，目前已经按分工积极推进。高温天气增多，工会及时下拨经费组织开展“夏送清凉”活动，为高温作业的一线职工送上防暑降温物品，确保职工平安度夏。

“在老师的帮助下，我获得了公司2020年度优秀新职工荣誉称号，我的师傅成为一名预备党员。”济钢萨博汽车公司职工马毅表示。他与师傅李振峰二人一路扶持，相互帮助共同成长。该公司工会开展“构建新型导师带徒体系，优化职工心力成长生态”工作，形成了师傅真心教、徒弟虚心学的“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，实现了“1+1>2”的效应。积极营造“创新就在身边，人人皆可创新”的浓厚氛围，开展职工合理化建议优秀成果评选工作，上半年共表彰178项合理化建议优秀成果，个人合理化建议优秀成果积分达到20分以上，特授予2020年“职工合理化建议优秀成果明星员工”称号，调动了广大职工创新的积极性。

济钢集团工会充分发挥困难职工帮扶的平台作用，不断加强困难职工帮扶网络建设，救助困难职工。开展了2021年春节送温暖工作，救助困难职工159人，发放救助款352440元。扎实做好疫情防控工作，去年设立450万元专项资金用于购买口罩、消毒液、测温仪等防疫物资以及慰问等专项工作，确保职工生命健康安全。加强人文关怀，对长期驻外和不能返乡过节的392名职工开展各种形式的走访慰问工作，拨付专项活动经费近15万元支持各单位开展包水饺、写春联送祝福、趣味健身等多项活动，用暖心服务让就地过年职工度过了一个暖心的春节。（李振清 杨立军 刘广友 刘红霞 李建辉）